통합 Communications.com - 사례 연구

도전 과제:

그들의 팀은 고객의 모든 장치를 지원하는 중앙 집중식 플랫폼 또는 소프트웨어 프로그램이 없다는 것을 알게 되었습니다. 고객의 IT 팀이 어떤 유형의 장치가 비즈니스 내에서 사용되고 있는지, 또는 헤드셋의 펌웨어가 최신 버전인지 등을 확인할 방법이 없었습니다.

해결 방안:

• Plantronics Manager Pro -  헤드셋 분석 및 관리 솔루션
• Plantronics 헤드셋

장점:

"우리는 고객에게 조치를 취하고 필요한 경우 여러 사이트를 통해 전체 UC 배포를 관리하는 데 사용할 수 있는 놀라운 데이터를 지속적으로 제공하고 있습니다. 이제 우리는 고객이 장치를 직접 관리할 수 있도록 속도를 빠르게 높이고 온보딩할 수 있도록 지원합니다. 그렇지 않으면 고객을 대신하여 장치를 관리할 수 있습니다."